☎️ Вештачка интелигенција мења правила рада кол-центра
Армен Киракосјан из TTEC-а каже да нови талас вештачке интелигенције практично предаје агенту цео досије клијента пре првог „здраво“. Дакле, уместо писања получитљивих белешки или претраживања бескрајних опција менија, представници заправо могу да слушају. Мање панике, више решавања проблема - то је у сваком случају продајна прича.
Ипак, то није баш лепа замена. Тренуци који захтевају емпатију - или само ону врсту брзог сарказма који људи бацају - не могу се баш превести. Ботови не уздахну, не кикоћу се, нити преврћу очима... барем не још.
🔗 Прочитајте више
📱 Шапат „iPhone Air-а“ - вештачка интелигенција остаје тиха
Гласине кажу да ће Епл ускоро представити перолаки „ајфон Ер“. Тањи оквир, лакши осећај, можда и виша цена. Шта недостаје у припреми? АИ блиц. За разлику од Гугловог Пиксела, Епл не делује жељно да „АИ“ обележи светла сцене.
Дакле, разговор се вратио основама - облине, завршна обрада, тежина. Чудно освежавајуће у сезони у којој све тврди да је „покрећено вештачком интелигенцијом“.
🔗 Прочитајте више
💾 Велики залогај Бродкома - 10 милијарди долара у чиповима
Акције Броадкома скочиле су за скоро 9% након што се појавила вест о уговору о куповини чипова вредном десет милијарди долара. Гласине кажу да је ОпенАИ мистериозни купац. Ако је то тачно, Броадком је управо скочио у потпуно другу лигу. АМД? Нема те среће - његове акције су пале на вестима.
Скептици истичу да воз рекламе може искочити из шина подједнако брзо. Ипак, тешко је слегнути раменима пред договором вреднијим од БДП-а мале земље.
🔗 Прочитајте више
🔗 Прочитајте више
💻 Ажурирање за Windows 11 добија мало вештачке интелигенције
Мајкрософтово септембарско ажурирање за Windows 11 није потпуна измена, више као мало зачињења. Copilot+ рачунари сада добијају „Кликни и уради“ водич, подешавања имају вештачку интелигенцију која делује као Clippy-јев способнији рођак, а File Explorer плус Widgets добијају мало сјаја.
Упозорење купца: неке карактеристике се појављују само у Европи, за друге је потребан потпуно нови хардвер. За већину људи, то је мање главно јело, а више прилог.
🔗 Прочитајте више
🧩 Људи су и даље у току
Данашње теме: Вештачка интелигенција ублажава позиве за подршку, Епл љубазно игнорише хајпу, Бродком склапа огроман уговор са чиповима, Мајкрософт тихо убацује вештачку интелигенцију у Виндоус. Ипак - кроз све то - рефрен је познат. Људи су и даље важни.
Можда је најбоља улога вештачке интелигенције тренутно оно што је увек представљана: помоћник, а не звезда.
🔗 Прочитајте више